重庆周边亲子游

大学生旅游市场市场调查分析

及营销策划书

小组成员:林静09930202

符蕾09930203

谭秋芬09930226

李帅09930205

一、背景分析

旅游在当代逐渐成为一种时尚，被越来越多的人们接受、喜爱。大学生闲暇时间充足

集中，生活费中有一定的自由支配金额，对外界有强烈的认知欲望等，所有的萍乡团购网 这一切使大学

生成为一个旅游的热门体。但是大学生对旅游的要求怎样，他们喜欢什么旅游形式，他们

的消费有何特点等问题还不甚清晰。为此，我校旅游专业09级师生针对大学生旅游消费展

开一次市场调查，由我们小组1月5日在重庆教育学院进行调研。

二、小组调查实施情况

调查员：林静符蕾李帅谭秋芬

调查问卷应发48份，实际回收48份

文本撰写:林静符蕾李帅谭秋芬

三、旅游调查问卷的统计及分析

第一部分：旅游消费与决策

1、您喜欢旅游吗？

接受调查的绝大多数（72%）大学生都非常喜欢旅游，只有一小部分大学生不倾向去旅

游。说明大学生旅游市场潜力巨大，可以进行作为旅游企业的目标市场，进行系列开发。

23%

38%

35%

2%2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

一般比较喜欢非常喜欢很不喜欢不太喜欢

系列1

2、您外出旅游的动机有

从该图可知，绝大多数人的出游的出游是为了放松身心，紧跟其后的是增加阅历，其

中陶冶情操和增长知识的出游动机所占比例相当，结交朋友和寻求刺激所占比例相当。由

此，企业应更加注重对大学生休闲型旅游的开发。

3、您比较喜欢哪些类型的旅游景观

从该图表看出，选择去繁华都市旅游的大学生所占比例最少，这和大学生目前的消费

水平游很大关系，大城市消费普遍过大；相反选择自然风光旅游的大学生要比选择都市游的

多得多，这表明了大学生想要回归大自然的心态；同时历史古迹、野外探险、民族风情、主

题公园等类型的旅游景观也游较大的发展潜力。企业在向大伦敦天气预报一周 学生进行旅游营销时，广告宣传

的重点应在于优美的自然风光景区和具有文化价值的历史古迹。

4、您经常采取哪种旅游方式

据图中数据显示，选择自助游的大学生占绝大多数，说明大学生更倾向于自己朋友一起去

自助旅游，选择随旅行社出游的大学生所占比例较小，班级或社团活动和互助游旅游形式的

大学生所占比例大体相同。随团旅游的形式在大学生中逐渐遭到冷落，对于旅游企业来说，

面对大学生市场，可以向新型的定制旅游方向发展。附图：

89%

50%

52%

35%

58%

35%

2%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

放松身心

陶冶情操

增长知识

寻求刺激

增加阅历

结交朋友

其他

70%

50%

33%

40%

21%

31%

0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

自然风光历史古迹野外探险民族风情繁华都市主题公园其他

25%

73%

44%

42%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

随旅行社自助游班级或社团活动互助游

系列1

5、您喜欢和谁一起出游

由该图表得知，有大约半数接受调查的大学生喜欢和家人或者和恋人一起出游，和同学

朋友出游的可能性最大，选择独自出游的大学生比例较少。因此，旅游企业为了紧紧抓住大

学生市场，对大学生结伴旅游给予更多的优惠。

6、在大学期间，您一般选择何时出游

71%

52%

58%

21%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

同学/朋友恋人家人独自出游其他

33%

75%

25%

15%

25%

15%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

寒假暑假国庆黄金周三天小长假周末平时

由图可得，选择暑假出游的大学生要比其他时间段出游的大学生多得多，超过半数的大

学生倾向于暑期游，选择寒假出游的大学生人数紧跟其后；选择国庆黄金周和周末出游的大

学生所占比例相同，平时和三天小长假出游的大学生所占比例相同。旅游企业宣传时间的选

择要更有针对性，暑假来临之前更是重点中的重点时期。

7、出游时，您一般选择哪种交通工具

0%

20%

40%

60%

80%

徒步

汽车

火车

飞机轮船

自行车

其他

系列1

图中数据显示，大学生出游一般选择汽车作为交通工具；其次，超过半数的人倾向于

火车出游；有不少的大学生也喜欢徒步旅游；飞机轮船自行车等交通工具也占有相当的比例。

大学生交通工具的选择更倾向于廉价型，企业在为大学生设计出游线路时，应尽量减少大学

生在这一方面的费用支出。

8、出游前，您了解旅游信息的一般渠道

相比之下，绝大多数大学生了解旅游信息都是通过朋友同学家人介绍或者自行上网搜

索；当然也有一定比例的大学生喜欢向旅行社咨询或电视广播及报纸等媒体了解旅游信息；

通过校园旅游海报、宣传单或其他方式了解信息的人较少。因此，旅游企业应更加注重自身

形象的保持和服务质量的提高，对于服务人员进行培训，努力提高其服务水平，更大程度的

19%

79%

75%

16%

6%

4%

0%20%40%60%80%100%

1

其他

校园的旅游海报和宣传单等

电视广播及报纸等媒体

朋友/同学/家人介绍

上网搜索

向旅行社咨询

让大学生旅游者满足，获得较好的口碑。

9、在2010年，您的出游范围是

由该图可知，大学生通常喜欢到重庆市外旅游，其次，也有一定比例大学生喜欢就进原

则，选择在重庆周边区县或者主城区内旅游；相比之下，国外游的大学生市场还不够成熟，

另外，也有很小一部分人从未外出旅游。大学生旅游目的地主要选择在国内，尤其是本省或

直辖市内。因此旅游企业应更多的将目光放在国内景区，重点开发本省的旅游资源。

10、影响您选择旅游地的因素有

75%

27%

69%

60%

29%

27%

21%

0%

0%

10%

20%

30%

40%

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70%

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90%

100%

1

其他

旅游地是否有同学/朋友

交通便利程度

旅游地知杭州新华书店 名度

旅游花费

旅游地特

旅游地区位

个人偏好

分析上图可得，大学生选择旅游地一般会根据自己的个人偏好，还会较多的考虑到旅

游地的特；关心旅游花费的大学生也占相对大的比例；另外，关于区位，旅游地知名度，

交通便利程度，旅游地是否有同学朋友等因素，大学生在意的程度较小。因此，企业在针对

大学生市场进行景区设计前，应对大学生体进行广泛调研，了解市场需求，设计出大学生

真正感兴趣的特产品。

11、在旅游目的地，您的住宿会选择

相比之下，通常情况下，大学生外出旅游住宿大多倾向农家乐、廉价招待所以及经济型

酒店；其次，在条件允许下，会选择借宿同学宿舍和亲友家；一般情况下都不会选择住星级

25%

31%

38%

4%

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

重庆主城区内重庆周边区县重庆市外国外没外出旅游

酒店。因此，在游客中大学生占多数的景区较多设置廉价的住宿场所。附图：

12、您在旅游饮食方面比较注重

由该图知，大学生在旅游饮食方面比较关心是否有当地特以及食物的是否卫生，其次

比较注重是否好吃，价格和饮食环境受关注的程度较小。因此，景区应尽多的推出有地方特

的饮食，景区的主管部门应加大对景区饮食质量的监督。

13、您在旅游购物方面

由下图看出，在旅游途中，大学生没有绝对不想购物的，只是会根据具体情况而定，

绝大多数的大学生表示在旅游途中有购物的习惯。景区应该在适当设置购物场所，以满足游

客需求为准。附图：

27%

58%

54%

4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

同学宿舍、亲友家

廉价招待所/农家乐

经济型酒店

星级酒店

65%

69%

54%

5%

4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

卫生有当地特好吃价格饮食环境

不想购物有购物习惯视情况而定

14、您对价格的态度是

据图中数据表明，绝大多数大学生对价格表示关心，较倾向于选择适中的、性价比高的，

相反，不关心价格和在意但会选择价格低的大学生人数较少。企业对于大学生旅游产品价格

的制定应考虑市场的接受程度，可以采取低价策略。

15、请您对下面旅游项目按从高到低的消费顺序排序，消费由高到低（说明：1-交通，

2-住宿，3-餐饮，4-门票，5-娱乐，6-购物）

高低

3.482.693.53.963.23.67

因为数据大多在数值3-4之间波动，所以此题无法进行比较详细准确分析，只能得出大学

生对旅游价格反应敏感。可能调查数据或问卷设计存在问题，参考其他小组数据后再进行分

析。

不关心,4%

关心,92%

在意,4%

不关心

关心

在意

16、您认为阻碍您出游的最大问题是

由该图表可知，阻碍大学生出游的最大问题是资金不足，相比之下，时间问题也在很

大程度上影响大学生出游；没有出游伙伴、担心安全问题、缺乏组织、出游优惠有限等也在

一定程度上影响阻碍出游；另外，没有合适的出游伙伴、没有喜欢的旅游线路和其他情况对

大学生出游影响较小。企业或许可以开发互助旅游的形式来解决大学生面临的资金问题。

17、您的旅游经费主要来源于哪里

数据显示，大学生的旅游经费主要来横穿西伯利亚 源于家长另给和平时节省的生活费，还有一部分学生

通过兼职赚得自己的旅游经费；学校奖励、助学金也是大学生出游经费构成的一部分；信

用卡透支或靠他人赞助占小部分比例。此题表明，大学生因为没有稳定的可自由支配收入，

所以对旅游产品的价格就很敏感。

18、您的性别是

58%

17%

58%

33%

6%6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1

家人另给

学校奖励/助学金

平时节省的生活费

兼职所得

信用卡预支

他人赞助

85%

50%

6%

29%

4%

27%

23%

19%

4%

0%20%40%60%80%100%

资金不足

时间不充裕

不北京到济南火车时刻表 喜欢旅游

没有出游伙伴

没有喜欢的线路

担心安全

缺乏组织

出游优惠有限

其他

27%63%

男

女

由该饼状图看出，该校接受调查的大学生多数性别是女，男性所占比例相对较小。

19、您的年级是：

据该图得知，接受调查的大学生所在年级多数为大学二年级，大一、大三、大四所占

比例不多，接受调查的大学生里未出现研究生。

20、您所学专业属于

从上图可以看出，接受问卷调查的大学生大多来自于文科专业，理科生也占有一定比

例，工科相比之下，少之又少。

21、目前您的家位于

观图所得，本次接受调查的大学生多来自乡村，不到半数的大学生来自城市。附图：

10%

75%

10%

5%

0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

大一大二大三大四研究生

83%

15%

2%

文科

理科

工科

注：18-22题是对接收调查的学生个人信息，此信息可以分析样本的代表性，在综合

分析及设计营销方案时可更有针对性

第二部分：深度访谈

23、在2010年，您是否外出旅游过

（注：24-28题数据位平均值）

24、在2010年，您的出游次数是3.24；其中一日游（不在外住宿）次数1.86次，

22、对2010年，请选择是与否是否

（1）您是否得过学校奖励

50%50%

（2）您是否做过兼职

88%12%

（3）您是否有电脑

58%42%

（4）您认为自己属于外向型性格吗

71%29%

（5）您是否参加过学校社团组织韩国印象 的活动

85%15%

56%

44%

乡村

城市

50%50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

外出旅游过没外出旅游

过夜游（在外住宿）次数为1.38次。

25、在2010年，您平均每次过夜游一般停留天数是2.73。（如过夜游为0次则不填）

大学生虽然有较高的旅游欲望，但受自身条件的限制，外出旅游的次数很少，市场规潜

力大，市场仍有待开发。

26、在2010年，您一次一日游一般消费235.9元，过夜游平均每天消费175元。（如过

夜游为0次则不填）（注：此题信息可能存在问题）

27、在2010年，您的旅游总花费为1120元，其中父母（或亲朋等）单独支持旅游费用

563.8元，其他来源为416.7元（如生活费节余、学校奖励、兼职和压岁钱等）

28、父母每月给您的费用653.8元，除去生活必须费用外，每月可灵活支配的费用为

2营口纽约纽约 40元，每年您可灵活北京顺义地图 支配的费用总和约为1042元（除每月节余外，其来源还包括学校

奖励、兼职所得和压岁钱等）

大学生因为没有固定收入，所以旅游支出较少。而且用于旅游方面的费用多为父母或

亲朋等支持，来源不稳定。

29、您对大学生旅游游什么建议?

第三部分：综合分析

注：括号内为题号

1、影响大学生外出旅游的因素：

主观：a、欲望（1t）强烈

B、动机（2t）多为休闲娱乐

客观：a、可自由支配收入（7、11、14、15、16、17、22、23、26、27、28t）

大学生受自身条件的限制，没有固定收入，只有用父母另给或节约的钱用于旅游，

因此对价格比较敏感。

B、集中的闲暇时间（6t）主要在暑假

2、大学生旅游过程中的要求

吃（12t）住（11t）行(7t)游（3t）购（13t）娱

质量、特廉价

自然风光历史古

迹

有购物习惯没反应

3、大学生旅游者的其他要求

a对服务质量的要求

b对出游距离的要求

c对出游安全的要求

d对旅游方式的要求

针对大学生旅游的市场营销

（一）外部营销：

1、产品策略：

⑴针对大学生喜欢自然风光、历史古迹和民族风情等旅游景观设计适合大学生的旅游产

品。

⑵由于大学生喜欢跟家人，恋人等结伴出游，旅行社可以设计一些亲子游，情侣游等旅

游线路。

⑶旅行社可以尝试与一些经济型酒店、农家乐等多联系，解决大学生旅游的住宿问题，

为大学生提供实惠的价格。由此这样来吸引大学生。

⑷组织一些有当地特的旅游美食节作为一种旅游产品去迎合大学生对饮食方面的喜

好。

⑸提供一些价格适中、性价比高的旅游线路。

2、价格策略

⑴制定旅游产品价格时，考虑大学生的经济状况问题，提供一些优惠价。

⑵采取低价策略，迅速占领大学生这块旅游市场。

3、促销策略

⑴借助媒体宣传，将针对大学生设计的旅游产品宣传出去。尤其要注重网络宣传推广这

部分，因为大学生收集旅游信息的渠道主要是网络。

⑵提出一些能够吸引大学生的旅游口号，将形象导入到大学生这个体。

⑶与一些符合大学生旅游兴趣的旅游区域加强联系，联手进行促销。

⑷举办一些宣传活动，地点可以设置在各大高校附近，集中进行旅游宣传。

4、销售渠道策略

⑴由于大学生旅游市场这块目标市场比较大，所以建议采取间接销售渠道，选择比较长

的渠道才能更好的组织客源跟扩大销售。

⑵采取选择性渠道策略，生产适合于大学生体的不同旅游产品组合，如情侣游，社团

组织游等，以便销售商获得更大利益。

（二）内部营销

1、旅游企业通过适当的授权让员工感受到被管理者相信自己的能力，从而激励内部员

工的工作热情，以促进外部营销。

2、提高内部工作人员的服务艺术，企业的服务理念只有通过员工的服务行为才能表现

出西宁长途汽车站 来，从而提高服务质量，树立旅游企业的良好形象。

3、改善员工的工作环境，提高员工有关岗位责任，使员工满意于当前的就业岗位。

4、管理者与员工之间进行多方面沟通，交流彼此对工作的观点与意见，强化员工对企

业服务的意识

5、旅游企业应该相应的提高员工的薪资，建立健全完善的奖酬制度，提高员工的福利

待遇

6、对内部员工进行培训，使其更适合相关岗位的需要。